云卓越中心CCOE的设计

关键要点

许多企业发现云卓越中心CCOE可以加速其云迁移及更广泛的数字化转型。CCOE的形式多样，因为每家公司的挑战各不相同。本文将阐明CCOE的目的、构成和运作方式，以及您应该期望的影响。

为什么要创建CCOE？

需要明确的是，CCOE并不是迁移到云或进行数字化转型的必需品。它的使用是一个组织决策，取决于多种因素，尤其是公司在转型旅程中遇到的挑战，以及安全战略、集中化与分散化、人力资源哲学、可用技能，甚至组织政治等考量。在与一些成功实施数字转型的同事交谈后，我发现我们中有些并没有所谓的CCOE，另外一些虽然有这个名称，但其实也只是松散的云决策领导者组合。

CCOE是应对企业在从基于数据中心的瀑布式运作方式转向基于云的灵活数字化工作方式时所面临的常见挑战的部分解决方案。正如其名称所示，它的主要焦点是迁移至云端，而不仅仅是更广泛的转型议题。它通常关注的问题有：

云迁移常常陷入停滞，因为企业内部的人担心。云对他们来说是个新事物，而公司在使用云的技能上还不够深厚。关于云的错误信息让人们感到紧张。CCOE可以通过倡导云计算、提供准确的信息以及必要的技能来帮助实现成功的迁移。

云迁移很难获得推动，因为企业中的每个人都忙于其他事情。每个人都有自己的“日常工作”。企业不会安排闲人等着工作。CCOE的设立有助于集中精力于云的转型，这是其首要任务和成功的衡量标准。

在云迁移的初期，需要做出许多技术、架构和商业决策。最重要的是，必须通过创建一个“安全着陆区”来建立安全策略，公司的应用将被部署到这里。CCOE具备进行这些初步决策和引导公司向正确方向前进的专业知识。

CCOE帮助组织在迁移中获得进展，初步阶段技术上给予指导，降低风险。它促进了转型过程中的技术、文化、组织和流程变革。它提供了初步的专业知识，使迁移成为可能。CCOE并不是万灵药，它的目标是提高迁移的速度和质量。

临时还是永久？

由于CCOE的目的是促进云迁移，而迁移是一项有限的任务，因此CCOE更适合视为一个临时团队。它提供了所需的初步专业知识，但几乎每个IT组织中的大多数人最终都需要掌握云技能。CCOE建立云流程与模式，但由于云已成为公司未来一切操作的“新常态”，整个IT组织最终会在云技术使用上达到卓越。CCOE是IT部门向云中心转型的推动者。

这可能会造成混淆。人们有时将CCOE看作一个永久性单位，负责代表公司管理云平台，这种职能有时被称为云平台工程。但随着时间推移，云平台工程实际上是平台工程；平台工程将以符合组织结构的方式并入IT组织。虽然CCOE可能会拥有安全团队的代表，但云安全最终还是必须融入到IT安全团队中。

危险在于创建一个与云相关的独立隔离单位。但最终，假设公司的大多数平台都在云上，IT的职责将仅包括云和边缘设备/终端设备及其相关的应用与数据。

IT的长期组织结构应是对IT最有效的组织结构。

CCOE是否负责云治理？

是的，从某种意义上说，也不尽然。从多个方面来看，在IT治理中存在几种类型。一种治理是投资、优先级、开支及项目监督。这些治理通常并不关系CCOE。大多数情况下，这些业务优先级不依赖于所支持的技术平台，因此云治理与IT业务治理并无区别。业务优先级就是业务优先级。

另一种治理涉及合规性、标准及安全。CCOE的角色确实包括为云创建初步治理方法。然而，云中的大部分治理应该是自动化的，作为使用云的每个人的促进者。CCOE帮助开发适用于云中构建功能能力的团队的架构模式。他们组建初步的CI/CD工具链，设置监控，并在云中实施安全控制和政策执行。他们帮助进行关于云成本管理的初始决策。他们通过赋能来治理，使其他人能够自信地使用云，确保安全保障措施到位。

CCOE不负责哪些事务？

或者说一个更好的问题那些您理论上可以放入CCOE但实际并不适合的相关职能是什么？当CCOE不再必要时，哪些职能将继续在IT组织的其他部分进行？

大多数组织都需要一个平台工程团队使用云创建自服务平台的团队，交付团队[DevOps团队]可以用来创建和交付软件。平台工程团队负责管理云环境中的政策执行和控制这将成为持续合规和持续审计。虽然CCOE可能会进行一些初步的平台工程，但这些责任最终将成为更广泛工程组织的一部分。

对于非常大且复杂的迁移，可能会存在项目管理办公室PMO。我建议将其与CCOE分开，主要是出于文化原因。CCOE应视自己为促进者，而不是控制者或组织者。CCOE提供专业知识，而不是诸多详细任务。

数字转型涉及在组织中高层的协调。我在这里措辞谨慎。并不是云迁移本身需要持续的高管层协调，而是涉及重新构想业务为数字公司的更广泛转型，及进行全组织范围内的文化变革。这通常并不在CCOE的责任范围内，因为它需要高管团队的持续参与。它更应作为一种非正式的指导机制，而非一个CCOE。

我认为有一个有趣的领域待探索。如今，转型无疑包括以AI和数据为中心的组件。技术深深介入这些活动。由于AI太新颖，也许需要某种卓越中心来处理。那种专长在组织中的位置是哪里？它在转型中将扮演怎样角色？未来的博客文章将对此进行深入探讨。

CCOE需要哪些技能？

CCOE需要根据其目标或应对的挑战所需的任何技能。如果技术技能是迁移云过程中主要的阻碍，则需要一系列适当的技术角色。如果安全是首要关注点，那么确保拥有安全技能。如果加速迁移的最佳杠杆是企业内的技术或业务宣传，CCOE中需要这些关键技能。如果建立初步合规性和报告的策略很重要嗯，您明白我的意思。

CCOE的最后总结

CCOE是许多企业克服云迁移常见障碍的工具。最好将其视为一个临时团队，其职能最终将被吸收进更广泛的IT组织。临时的持续时间是多久？这取决于迁移的规模和速度。随着数字化转型的进行，组织结构可能会发生变化，而CCOE将帮助定义和推动这一变化。但由于CCOE的目的在于加速迁移，因此无需过于复杂化或耗时太久去配备所有未来云操作所需的技能。采用务实的方法会更好。面临哪些迁移挑战？CCOE必须具备哪些技能和职责范围来应对这些挑战？克服这些挑战将如何帮助您更快获得业务成果？这就是您如何定义CCOE的方式。

标签：卓越中心、云转型、文化、数字转型、IT运营、迁移、组织结构、组织灵活性、组织变革、技能、人才转型

Mark Schwartz

Mark Schwartz是亚马逊网络服务AWS的企业战略师，同时也是《商业价值的艺术》和《在敏捷时代的IT领导地位：掌握入座权》的作者。在加入AWS之前，他曾担任美国公民及移民服务局的首席信息官隶属于国土安全部、Intrax的首席信息官和Auctiva的首席执行官。他拥有沃顿商学院的MBA，耶鲁大学的计算机科学学士学位，以及耶鲁大学的哲学硕士学位。